RETURPOLITIK

Ønsker du at returnere din ordre eller en vare? Læs følgende oplysninger om vores returpolitik.

I følgende tilfælde kan du returnere et produkt

1. Inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. (Fortrydelsesret)

2. Hvis du har modtaget det forkerte produkt, den forkerte farve eller den forkerte størrelse.

3. Det returnerede produkt skal: 

• Ubrugte
• At være uvasket
• Er i original stand
• Med alle etiketter på
• I den originale emballage findes

Varer, der ikke opfylder disse betingelser, kan ikke returneres.

Hvordan returnerer jeg min ordre eller vare? 

For at sikre, at din returforsendelse kan behandles korrekt, skal alle returforsendelser registreres via vores officielle returportal, inden de afsendes.

Returforsendelser, der sendes til vores lager uden forudgående registrering via returportalen, behandles ikke. Dette gælder også for returforsendelser, der sendes via eksterne kurertjenester, som er arrangeret på egen hånd og ikke er anmodet om via vores returportal. I sådanne tilfælde kan pakken blive afvist ved ankomsten eller returneret til afsenderen.

Varer skal ALTID returneres i original emballage på grund af den stregkode, der hører til produktet.

Hvis produktet er i den forkerte emballage, accepteres det IKKE!

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Vi refunderer købsbeløbet inden for 14 dage efter modtagelsen af din bestilling/vare.

Betingelser for refusion

I følgende tilfælde kan vi ikke acceptere returneringer eller refundere det samlede købsbeløb.

1. Hvis produktet er beskadiget eller tydeligt slidt. Fortrydelsesretten giver kunden mulighed for at afprøve produktet, som om det var i en fysisk butik.

2. Hvis produktet ikke er i den originale emballage.

Kunden er ansvarlig for, at varen returneres korrekt. Hvis den returnerede vare er beskadiget, vil omkostningerne blive pålagt kunden.

Forsendelsesomkostninger

Vi dækker kun returportoen, hvis returneringen skyldes en fejl begået af os. Det vil sige, hvis vi har leveret det forkerte produkt, eller hvis vi har leveret et beskadiget produkt. I alle andre tilfælde skal kunden selv betale returportoen.

Tilbage Log ind

Udfyld nedenstående formular for at anmelde en returnering. Hvis du ikke kan se formularen, skal du klikke på dette link: ANMELD RETURNERING