RÜCKGABERECHT

Möchtest du deine Bestellung oder einen Artikel zurücksenden? Hier erfährst du, wie unsere Rückgabebedingungen funktionieren.

In den folgenden Fällen kannst du ein Produkt zurückgeben

1. Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung (Widerrufsrecht).

2. Wenn du das falsche Produkt, die falsche Farbe oder die falsche Größe erhalten hast.

3. Das zurückzusendende Produkt muss: 

• Ungetragen sein
• Ungewaschen sein
• Sich im Originalzustand befinden
• Alle Etiketten noch dran haben
• In der Originalverpackung sein

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden.

Wie kann ich meine Bestellung oder meinen Artikel zurücksenden? 

Damit deine Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, müssen alle Rücksendungen vor dem Versand über unser offizielles Rücksendeportal registriert werden.

Rücksendungen, die ohne vorherige Registrierung über das Rücksendeportal an unser Lager geschickt werden, werden nicht bearbeitet. Das gilt auch für Rücksendungen, die über externe Kurierdienste verschickt werden, die eigenständig organisiert und nicht über unser Rücksendeportal beantragt wurden. In solchen Fällen kann das Paket bei Ankunft abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

Artikel müssen IMMER in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, da sie einen zum Produkt gehörenden Barcode haben.

Wenn das Produkt in der falschen Verpackung steckt, wird es NICHT angenommen!

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.

Rückerstattungsbedingungen

In den folgenden Fällen können wir eine Rücksendung nicht akzeptieren oder den vollen Kaufpreis nicht zurückerstatten:

1. Wenn das Produkt beschädigt oder deutlich abgenutzt ist. Mit dem Widerrufsrecht kannst du das Produkt anschauen und anprobieren, so wie du es in einem Geschäft tun würdest.

2. Wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung ist.

Du bist selbst dafür verantwortlich, deine Rücksendung ordnungsgemäß zu verpacken und zu versenden. Sollte das zurückgesandte Produkt beschädigt sein, stellen wir dir die Kosten in Rechnung.

Versandkosten

Wir erstatten die Rücksendekosten nur, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, zum Beispiel wenn wir das falsche oder ein beschädigtes Produkt geliefert haben. Ansonsten musst du die Rücksendekosten selbst tragen.

Rücksendung anmelden

Fülle das untenstehende Formular aus, um deine Rücksendung anzumelden. Siehst du kein Formular? Dann klicke auf diesen Link: RÜCKSENDUNG ANMELDEN