POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Quieres devolver tu pedido o un artículo? A continuación te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones.

Puedes devolver un producto en los siguientes casos

1. En un plazo de 15 días desde que recibas tu pedido (derecho de desistimiento).

2. Si has recibido un producto, un color o una talla equivocados.

3. El producto que devuelvas debe: 

• Estar sin usar
• Estar sin lavar
• Estar en su estado original
• Tener todas las etiquetas puestas
• Estar en su embalaje original

Los artículos que no cumplan estas condiciones no se pueden devolver.

¿Cómo puedo devolver mi pedido o artículo? 

Para que podamos tramitar correctamente tu devolución, todas las devoluciones deben registrarse a través de nuestro portal oficial de devoluciones antes de enviarlas.

No se tramitarán las devoluciones que se envíen a nuestro almacén sin haberlas registrado previamente a través del portal de devoluciones. Esto también se aplica a las devoluciones que se envíen a través de servicios de mensajería externos contratados por tu cuenta y que no se hayan solicitado a través de nuestro portal de devoluciones. En esos casos, el paquete podría ser rechazado al llegar o devuelto al remitente.

Los artículos SIEMPRE tienen que devolverse en su embalaje original, por el código de barras que lleva el producto.

Si el producto viene en un embalaje incorrecto, ¡NO se aceptará!

¿Cuándo me devolverán el dinero?

Te devolveremos el importe de tu compra en un plazo de 14 días desde que hayamos recibido tu devolución.

Condiciones de reembolso

En los siguientes casos, no podemos aceptar una devolución ni reembolsar el importe total de la compra:

1. Si el producto está dañado o presenta un desgaste evidente. El derecho de desistimiento te permite ver y probarte el producto como lo harías en una tienda.

2. Si el producto no está en su embalaje original.

Tú mismo eres responsable de empaquetar y enviar bien tu devolución. Si el producto devuelto está dañado, te cobraremos los gastos.

Gastos de envío

Solo te reembolsamos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error por nuestra parte, por ejemplo, si te hemos enviado un producto equivocado o dañado. En caso contrario, los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Registrar una devolución

Rellena el formulario de abajo para dar de alta tu devolución. ¿No ves el formulario? Entonces haz clic en este enlace: DAR DE ALTA UNA DEVOLUCIÓN