POLITIQUE DE RETOUR

Tu veux retourner ta commande ou un article ? Tu trouveras ci-dessous les modalités de notre politique de retour.

Tu peux retourner un produit dans les cas suivants

1. Dans les 15 jours suivant la réception de ta commande (droit de rétractation).

2. Si tu as reçu le mauvais produit, la mauvaise couleur ou la mauvaise taille.

3. Le produit à retourner doit : 

• Ne pas avoir été porté
• Ne pas avoir été lavé
• Être dans son état d'origine
• Avoir toutes ses étiquettes
• Être dans son emballage d'origine

Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne peuvent pas être retournés.

Comment je peux renvoyer ma commande ou un article ? 

Pour qu’on puisse traiter correctement ton retour, tous les retours doivent être enregistrés via notre portail officiel de retours avant l’expédition.

Les retours envoyés à notre entrepôt sans enregistrement préalable via le portail de retour ne seront pas pris en charge. Ça vaut aussi pour les retours expédiés par des services de livraison externes organisés de ton côté et qui n’ont pas été demandés via notre portail de retour. Dans ce cas, le colis peut être refusé à son arrivée ou renvoyé à l’expéditeur.

Les articles doivent TOUJOURS être renvoyés dans leur emballage d'origine, à cause du code-barres associé au produit.

Si le produit n'est pas dans le bon emballage, il ne sera PAS accepté !

Quand est-ce que je serai remboursé ?

On te remboursera le montant de ton achat dans les 14 jours suivant la réception de ton retour.

Conditions de remboursement

Dans les cas suivants, on ne peut pas accepter un retour ou rembourser l'intégralité du montant de l'achat :

1. Si le produit est abîmé ou présente des signes évidents d'usure. Le droit de rétractation te permet d'examiner et d'essayer le produit comme tu le ferais dans un magasin.

2. Si le produit n'est pas dans son emballage d'origine.

C'est à toi de t'assurer que ton colis de retour est bien emballé et expédié. Si le produit retourné est endommagé, on te facturera les frais correspondants.

Frais de port

On ne rembourse les frais de retour que si celui-ci résulte d'une erreur de notre part, par exemple si on t'a livré un produit erroné ou endommagé. Sinon, les frais de retour sont à ta charge.

Signaler un retour

Remplis le formulaire ci-dessous pour signaler ton retour. Tu ne vois pas le formulaire ? Clique alors sur ce lien : SIGNALER UN RETOUR