RETOURBELEID

Wilt u uw bestelling of een artikel retourneren? Lees de volgende informatie over ons retourbeleid.

In de volgende gevallen kunt u een product retourneren

1. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. (Herroepingsrecht)

2. Als u het verkeerde product, productkleur of productformaat heeft ontvangen.

3. Het retour product moet: 

• Ongedragen zijn
• Ongewassen zijn
• In originele staat verkeren
• Met alle labels eraan zitten
• In de originele verpakking zitten

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor retournering.

Hoe kan ik mijn bestelling of artikel retourneren? 

Om ervoor te zorgen dat uw retourzending correct kan worden verwerkt, moeten alle retourzendingen vóór verzending worden geregistreerd via ons officiële retourportaal.

Retourzendingen die naar ons magazijn worden gestuurd zonder voorafgaande registratie via het retourportaal, worden niet in behandeling genomen. Dit geldt ook voor retourzendingen die worden verzonden via externe koeriersdiensten die zelfstandig zijn geregeld en niet via ons retourportaal zijn aangevraagd. In dergelijke gevallen kan het pakket bij aankomst worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.

Artikelen dienen ALTIJD in originele verpakking retour gezonden te worden ivm de barcode die bij het product hoort.

Als het product in de verkeerde verpakking zit word deze NIET geaccepteerd!

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij zullen uw aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling / artikel terugbetalen.

Voorwaarden voor terugbetaling

In de volgende gevallen kunnen we geen retourzending accepteren of de totale aankoopkosten terugbetalen.

1. Als het product beschadigd of duidelijk versleten is. Het herroepingsrecht geeft de klant de mogelijkheid om het product uit te proberen alsof het in een fysieke winkel is.

2. Als het product niet in de originele verpakking is verpakt.

De klant is verantwoordelijk voor een correcte verzending. Indien het geretourneerde product beschadigd is, worden de kosten verhaald op de klant.

Verzendkosten

Wij vergoeden de retour verzendkosten alleen als de retourzending het gevolg is van een door ons gemaakte fout. Als we het verkeerde product hebben geleverd of als we een beschadigd product hebben geleverd. Anders zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.

Retour Aanmelden

Vul onderstaand formulier in om een retour aan te melden, als je geen formulier ziet klik dan deze link: RETOUR AANMELDEN