RETOURBELEID

Wil je je bestelling of een artikel retourneren? Hieronder lees je hoe ons retourbeleid werkt.

In de volgende gevallen kun je een product retourneren

1. Binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling (herroepingsrecht).

2. Als je het verkeerde product, de verkeerde kleur of de verkeerde maat hebt ontvangen.

3. Het retourproduct moet:

• Ongedragen zijn
• Ongewassen zijn
• In originele staat verkeren
• Met alle labels eraan zitten
• In de originele verpakking zitten

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen niet in aanmerking voor retournering.

Hoe kan ik mijn bestelling of artikel retourneren?

Om ervoor te zorgen dat je retour goed kan worden verwerkt, moeten alle retourzendingen vóór verzending worden geregistreerd via ons officiële retourportaal.

Retourzendingen die naar ons magazijn worden gestuurd zonder voorafgaande registratie via het retourportaal, worden niet in behandeling genomen. Dit geldt ook voor retourzendingen die worden verzonden via externe koeriersdiensten die zelfstandig zijn geregeld en niet via ons retourportaal zijn aangevraagd. In dergelijke gevallen kan het pakket bij aankomst worden geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.

Artikelen moeten ALTIJD in de originele verpakking retour worden gestuurd, vanwege de barcode die bij het product hoort.

Zit het product in de verkeerde verpakking, dan wordt het NIET geaccepteerd!

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

We betalen je aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen.

Voorwaarden voor terugbetaling

In de volgende gevallen kunnen we een retour niet accepteren of het volledige aankoopbedrag niet terugbetalen:

1. Als het product beschadigd of duidelijk versleten is. Met het herroepingsrecht kun je het product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen.

2. Als het product niet in de originele verpakking zit.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken en versturen van je retour. Is het geretourneerde product beschadigd, dan brengen we de kosten bij je in rekening.

Verzendkosten

We vergoeden de retourverzendkosten alleen als de retour het gevolg is van een fout van onze kant, bijvoorbeeld als we het verkeerde of een beschadigd product hebben geleverd. Anders zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening.

Retour aanmelden

Vul het formulier hieronder in om je retour aan te melden. Zie je geen formulier? Klik dan op deze link: RETOUR AANMELDEN