POLITICA DE RETUR

Doriți să returnați comanda sau un articol? Citiți următoarele informații privind politica noastră de returnare.

În următoarele cazuri, puteți returna un produs

1. În termen de 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastră. (Dreptul de retragere)

2. Dacă ați primit un produs, o culoare sau o dimensiune greșită.

3. Produsul returnat trebuie: 

• A fi nepurtat
• A fi nespălat
• Se află în starea inițială
• Cu toate etichetele atașate
• În ambalajul original se află

Articolele care nu îndeplinesc aceste condiții nu pot fi returnate.

Cum pot returna comanda sau produsul? 

Pentru a ne asigura că returul dumneavoastră poate fi procesat corect, toate retururile trebuie înregistrate înainte de expediere prin intermediul portalului nostru oficial de retururi.

Retururile trimise la depozitul nostru fără înregistrarea prealabilă prin portalul de retur nu vor fi procesate. Acest lucru se aplică și retururilor expediate prin servicii de curierat externe, organizate în mod independent și care nu au fost solicitate prin portalul nostru de retur. În astfel de cazuri, coletul poate fi refuzat la sosire sau retrimis expeditorului.

Articolele trebuie returnate ÎNTOTDEAUNA în ambalajul original, din cauza codului de bare asociat produsului.

Dacă produsul se află într-un ambalaj necorespunzător, acesta NU va fi acceptat!

Când îmi voi primi banii înapoi?

Vă vom rambursa suma achită pentru achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii / articolului.

Condiții de rambursare

În următoarele cazuri, nu putem accepta returnarea produsului sau rambursarea costului total al achiziției.

1. Dacă produsul este deteriorat sau prezintă semne evidente de uzură. Dreptul de retragere îi oferă clientului posibilitatea de a testa produsul ca și cum s-ar afla într-un magazin fizic.

2. În cazul în care produsul nu se află în ambalajul original.

Clientul este responsabil pentru expedierea corectă a produsului. În cazul în care produsul returnat este deteriorat, costurile vor fi suportate de client.

Costuri de expediere

Rambursăm costurile de expediere pentru retur numai dacă returul se datorează unei erori din partea noastră. De exemplu, dacă am livrat un produs greșit sau dacă am livrat un produs deteriorat. În caz contrar, costurile de retur sunt suportate de client.

Înapoi La autentificare

Completează formularul de mai jos pentru a înregistra o returnare; dacă nu vezi formularul, dă clic pe acest link: ÎNREGISTRARE RETURNARE