POLITICA DE RETUR

Vrei să returnezi comanda sau un articol? Citește următoarele informații privind politica noastră de returnare.

În următoarele cazuri, poți returna un produs

1. În termen de 15 zile de la primirea comenzii tale. (Dreptul de retragere)

2. Dacă ai primit un produs, o culoare sau o mărime greșită.

3. Produsul returnat trebuie: 

• să fie nepurtat
• să fie nespălat
• să fie în starea inițială
• să aibă toate etichetele atașate
• să fie în ambalajul original

Articolele care nu îndeplinesc aceste condiții nu pot fi returnate.

Cum pot returna comanda sau produsul? 

Pentru a ne asigura că returul tău poate fi procesat corect, toate retururile trebuie înregistrate înainte de expediere prin intermediul portalului nostru oficial de retururi.

Retururile trimise la depozitul nostru fără înregistrarea prealabilă prin portalul de retur nu vor fi procesate. Acest lucru se aplică și retururilor expediate prin servicii de curierat externe, organizate în mod independent și care nu au fost solicitate prin portalul nostru de retur. În astfel de cazuri, coletul poate fi refuzat la sosire sau retrimis expeditorului.

Articolele trebuie returnate ÎNTOTDEAUNA în ambalajul original, din cauza codului de bare asociat produsului.

Dacă produsul se află într-un ambalaj necorespunzător, acesta NU va fi acceptat!

Când îmi voi primi banii înapoi?

Îți vom rambursa suma achitată pentru achiziție în termen de 14 zile de la primirea returului tău.

Condiții de rambursare

În următoarele cazuri, nu putem accepta returnarea produsului sau rambursarea costului total al achiziției.

1. Dacă produsul este deteriorat sau prezintă semne evidente de uzură. Dreptul de retragere îți oferă posibilitatea de a testa produsul ca într-un magazin fizic.

2. În cazul în care produsul nu se află în ambalajul original.

Tu ești responsabil pentru ambalarea și expedierea corectă a returului. Dacă produsul returnat este deteriorat, îți vom factura costurile.

Costuri de expediere

Rambursăm costurile de expediere pentru retur numai dacă returul se datorează unei erori din partea noastră. De exemplu, dacă am livrat un produs greșit sau dacă am livrat un produs deteriorat. În caz contrar, costurile de retur sunt suportate de tine.

Înregistrează un retur

Completează formularul de mai jos pentru a înregistra o returnare; dacă nu vezi formularul, dă clic pe acest link: ÎNREGISTRARE RETURNARE