PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU

Chceš vrátiť objednávku alebo tovar? Nižšie sa dozvieš, ako fungujú naše podmienky vrátenia tovaru.

V nasledujúcich prípadoch môžeš produkt vrátiť

1. Do 15 dní od doručenia tvojej objednávky (právo na odstúpenie od zmluvy).

2. Ak si dostal nesprávny tovar, nesprávnu farbu alebo nesprávnu veľkosť.

3. Vrátený tovar musí: 

• byť nenosený
• byť nepraný
• byť v pôvodnom stave
• mať všetky štítky
• byť v pôvodnom balení

Tovar, ktorý nespĺňa tieto podmienky, nie je možné vrátiť.

Ako môžem vrátiť svoju objednávku alebo tovar? 

Aby sme mohli tvoju vrátenú zásielku riadne spracovať, všetky vrátené zásielky je potrebné pred odoslaním zaregistrovať prostredníctvom nášho oficiálneho portálu pre vrátenie tovaru.

Vrátené zásielky zaslané do nášho skladu bez predchádzajúcej registrácie prostredníctvom portálu pre vrátenie tovaru nebudú spracované. To platí aj pre vrátené zásielky zaslané prostredníctvom externých kuriérskych služieb, ktoré boli zorganizované samostatne a neboli požiadané prostredníctvom nášho portálu pre vrátenie tovaru. V takýchto prípadoch môže byť balík pri doručení odmietnutý alebo vrátený odosielateľovi.

Tovar je potrebné VŽDY vrátiť v pôvodnom obale, a to kvôli čiarovému kódu, ktorý je súčasťou produktu.

Ak je výrobok v nesprávnom obale, NEBUDE prijatý!

Kedy dostanem späť svoje peniaze?

Čiastku za nákup ti vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

Podmienky vrátenia peňazí

V nasledujúcich prípadoch nemôžeme prijať vrátenie tovaru alebo vrátiť celú sumu za nákup:

1. Ak je výrobok poškodený alebo zjavne opotrebovaný. Vďaka právu na odstúpenie od zmluvy si môžeš výrobok prezrieť a vyskúšať tak, ako by si to urobil v obchode.

2. Ak výrobok nie je v pôvodnom obale.

Za správne zabalenie a odoslanie vráteného tovaru zodpovedáš sám. Ak je vrátený tovar poškodený, náklady ti vyúčtujeme.

Poštovné

Náklady na vrátenie tovaru uhradíme len v prípade, ak je vrátenie spôsobené našou chybou, napríklad ak sme dodali nesprávny alebo poškodený tovar. V ostatných prípadoch náklady na vrátenie tovaru znášaš ty.

Nahlásenie vrátenia tovaru

Vyplň nižšie uvedený formulár a nahlás vrátenie tovaru. Nevidíš formulár? V tom prípade klikni na tento odkaz: NAHLÁSIŤ VRÁTENIE TOVARU